运营商称用户或因误操作致高额流量费
发布时间：2025-05-09 05:04:07来源：
近日，有媒体报道一名网友反映其出国后因正常使用社交媒体发送朋友圈，产生高达1.6万元的国际漫游流量费用。对此，上海市通信管理局迅速作出回应，并联合相关运营商展开调查。
经初步核查，运营商指出该用户的高额流量费可能与未关闭某些自动下载功能有关，例如视频自动播放或应用后台更新等。这些功能在国际漫游状态下会消耗大量数据流量。此外，部分手机应用程序可能在未经明确提示的情况下产生额外流量，导致费用激增。
为避免类似情况发生，通信管理部门提醒用户出国前应检查手机设置，关闭不必要的自动下载和推送功能，并选择合适的国际漫游套餐。同时，运营商也表示将优化服务流程，帮助用户更便捷地管理国际漫游流量，减少意外支出的风险。
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