在使用中国铁路12306官方网站或手机应用程序购票时，有时会遇到“常用联系人已超过上限”的提示。这种情况通常是因为用户添加的联系人数量已经达到了系统设定的最大限制。对于经常需要为多人购票的用户来说，这无疑是一个令人困扰的问题。那么，如何解决这一问题呢？本文将为大家详细介绍几种有效的解决方法。

方法一：删除不常用的联系人

首先，可以尝试检查当前已添加的联系人列表，看看是否有不再需要的联系人信息。可以通过以下步骤进行操作：

1. 登录12306官网或打开12306手机应用。

2. 进入“我的12306”页面。

3. 点击“常用联系人”选项。

4. 查看联系人列表，找到不再使用的联系人并删除。

通过这种方式，可以腾出足够的空间来添加新的联系人，从而避免“已超过上限”的提示。

方法二：更新已有联系人的信息

有时候，系统可能会因为数据冗余或错误而误判为达到上限。因此，建议对现有的联系人信息进行逐一检查和更新。具体步骤如下：

1. 登录12306官网或手机应用。

2. 进入“常用联系人”页面。

3. 逐一核对联系人信息，确保所有信息准确无误。

4. 对于信息不完整或有误的联系人，及时进行修改或补充。

完成上述操作后，再次尝试添加新联系人，可能会发现系统限制已经解除。

方法三：联系客服寻求帮助

如果以上两种方法都无法解决问题，可以考虑直接联系12306客服寻求帮助。客服人员可以通过后台系统对用户的账户进行调整，以释放更多的联系人名额。以下是具体的联系方式：

- 官方客服电话：12306

- 在线客服：通过12306官网或手机应用中的在线客服功能进行咨询。

与客服沟通时，请准备好相关身份证明材料，以便他们能够快速核实您的身份并提供帮助。

方法四：尝试更换设备或浏览器

有时，问题可能并非出在联系人数量上，而是由于网络环境或设备兼容性导致的。在这种情况下，可以尝试更换设备或浏览器重新登录12306平台，看看是否能够顺利添加新的联系人。

总结

当遇到“常用联系人已超过上限”的提示时，不必过于焦虑，按照上述方法逐步排查和解决问题即可。无论是删除不常用的联系人，还是更新已有信息，亦或是联系客服寻求专业帮助，都能有效应对这一情况。希望本文提供的解决方案能够帮助大家顺利解决购票过程中的困扰，享受愉快的出行体验！