在现代家庭中，智能电视已经成为生活的一部分，它不仅能够播放传统的电视节目，还能通过WiFi连接互联网，观看各种在线视频、浏览网页或使用各种应用程序。然而，在享受这些便利的同时，有时会遇到电视连上WiFi却无法正常使用的情况。那么，当这种情况发生时，我们应该如何解决呢？

1. 检查WiFi信号强度

首先，确保电视接收到的WiFi信号足够强。如果信号较弱，可能会导致网络连接不稳定。可以尝试将电视移动到路由器附近，或者使用WiFi信号增强器来改善信号质量。

2. 确认密码输入正确

有时候，问题可能出在密码输入错误上。请仔细检查WiFi密码是否正确输入。如果不确定，可以在手机或其他设备上查看WiFi密码，然后重新输入到电视中。

3. 尝试重启设备

简单而有效的方法就是重启电视和路由器。关闭电视和路由器的电源，等待几分钟后再重新开启。这样可以帮助清除临时性的网络故障。

4. 更新电视系统软件

电视的操作系统可能会存在一些bug，导致网络连接问题。建议检查是否有可用的系统更新，并及时进行升级。通常在电视设置菜单中的“关于”或“系统信息”部分可以找到更新选项。

5. 更换DNS服务器

如果以上方法都无效，可以尝试更改电视的DNS设置。使用公共DNS服务器（如Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4）可能会解决问题。具体操作步骤可以在电视的网络设置中找到。

6. 联系技术支持

如果经过多次尝试仍然无法解决问题，可能是硬件故障或者是更深层次的网络配置问题。此时，建议联系电视品牌的官方客服，寻求专业的技术支持帮助。

总结来说，当电视有WiFi但无法正常使用时，首先要冷静分析问题原因，从简单的检查开始，逐步排查直至找到解决方案。希望这些建议能帮助您顺利解决困扰，重新享受智能电视带来的乐趣！