百度DuerOS落地“深坑酒店”,地下88米的AI助手体验如何?
2018-12-23 18:11  贵网  进入贵社区   复制本文地址

世界上第一家酒店诞生于公元前15世纪的中国商代,名为“驿站”,3600年后的今天,人工智能技术与新硬件正在潜移默化改变着这个时代的酒店体验。
 
上个月,历经12年建成的上海佘山世茂洲际酒店正式对外营业,这个位于海拔负88米的“深坑酒店”,因其克服了多项建筑难题也被美国国家地理频道评为“世界十大建筑奇迹”之一,与迪拜的帆船酒店齐名。
 
“深坑酒店”作为一家斥巨资建成的奢华酒店,首先被外界所熟知的它那看上去独特的建筑风格和极致的景观,但在这些网红光环之外,“深坑酒店”不为人知的是它在科技含量方面也非常超前。
 
不仅在入住、电子房卡、发票业务等环节接入了微信智慧酒店业务,它同时也是百度携手世茂集团共同打造的奢华酒店智慧化新样板。
 
房间标配小度在家智能音箱
 
房间内标配小度在家智能音箱
 
12月21日,在上海佘山世茂洲际酒店,百度与世茂酒店及度假村举办了“享未来AI至深 百度开放日”,双方现场签订了战略合作,宣布在这间位于海拔负88米“世界建筑奇迹”内的豪华酒店中,百度DuerOS智慧酒店解决方案正式落地。
 
所谓百度DuerOS智慧酒店解决方案,主要的载体是通过智能音箱实现。据介绍,上海佘山世茂洲际酒店的336间客房,每一间都配备了一位智能管家—搭载百度DuerOS的小度在家(酒店版)。
 
小度在家是百度AI首款智能视频音箱,是百度联合小鱼在家共同定义、深度合作的针对家庭场景设计的AI硬件,而此次用在“深坑酒店”当中的产品,也可以称得上是全球首款酒店版智能视频音箱。
 
小度在家(酒店版)的外形设计别出心裁,与此前推出的家用版相比看上去更加圆润小巧,背部多了个方便拿起的手拎带子,为了迎合“深坑酒店”的整体设计风格,目前在房间当中标配的都是黑色版本,颜色没有家用版那么丰富。
 
既然称之为酒店版,除了小度在家原有的一些语音交互功能之外,它最大的不同就在于基于酒店的场景需求做了非常多定制化的服务,如在酒店信息、客房服务、客房控制、智能场景等方面,钛媒体小编对此也进行了深度体验。
 
酒店信息:
 
走进配置小度在家(酒店版)的智慧客房,如果你对整个酒店的环境是陌生的,可以直接对它说“小度小度,查看酒店信息”、“小度小度,介绍一下酒店”,此时小度在家就会播报你需要的信息,详细给你介绍酒店。
 
同时,你也可以问它“酒店的早餐在哪吃”、“房间的Wi-Fi密码”、“早餐在哪里吃”等等,有了深度定制的小度在家之后,关于酒店的很多信息你都不需要再打客服电话进行询问,这种语音的信息获取方式是前所未有的。
 
客房服务:
 
除了能对很多酒店信息的题及时给你反馈,小度在家(酒店版)还打通了很多客房服务环节,比如补充用品、送餐服务、客房清洁、洗衣服、维修等。
 
举例来说,当你需要矿泉水、拖鞋、洗发水等这些常用物品的时候,只需要对它说“小度小度,给我送瓶水”;当你需要客房清洁服务的时候,只需要对它说“小度小度,帮我打扫房间”;当你需要叫餐服务,只需说“小度小度,我饿了”。
 
以上提到的每一项具体的服务,后面都会有更详细的选项,比如在叫餐环节,小度在家的屏幕上会依次呈现早餐、甜品、三明治汉堡等种类,并且图文并茂展示出来,此时你可以语音选择或者直接用屏幕点击的方式。
 
一旦小度在家(酒店版)识别到你的指令需求后,它会默认帮你生成一个订单,此时系统会提示你进行了二次确认,是否真的需要这个服务。
 
客房服务的部分体验下来,不仅对于入住的宾客来说可以带来极大的便利,从酒店的角度也可以更高效的服务,并且释放很多人力沟通的成本,小度几乎参与了酒店所有的关键服务。
 
客房控制:
 
小度在家(酒店版)不仅是一个客人与酒店沟通的方式,也是住店客人操控房间内各种设施的语音入口,其中让小编体验起来最具未来感的就是客房控制系统。
 
目前,房间内的小度在家接通了屋内所有的灯光控制,这其中包括夜灯、阅读灯、台灯、卧室灯、吊灯、落地灯、卫生间灯带,你可以对所有灯光进行统一控制,也可以单独的控制某一个灯光的开关,只需要发送不同的指令。
 
房间内联动的硬件还有空调,你可以对它说“小度小度,帮我把空调调到25度”,轻松设置温度、风速等参数,除此之外屋内的窗帘、窗纱也介入了小度在家(酒店版)的系统当中,可以通过语音的方式进行打开和关闭。
 
据百度方面的工程师介绍,这些服务的实现得益于小度在家后台为酒店开放了相应的接口,不过房间内的设备也并未全部接入,钛媒体小编尝试用小度在家(酒店版)打开电视,得到的回复是“设备正在升级,还不能控制”,对此百度方面的工程师表示这在技术上并不难,未来也会考虑接入。
 
除此之外,小度在家(酒店版)也支持一部分场景化的指令,比如当你说“小度小度,我要起床”,它识别后就会自动打开窗帘和窗纱,当你说“小度小度,我要洗澡”,系统则会根据预设自动打开卫生间的灯。
 
整体的语音交互体验来看,对于大部分常见的客房服务,小度在家(酒店版)都做到了有求必应,并且对某些语意理解做了泛化的处理,不需要完全一个字不差的发送指令,智能化体验更出色,以下为体验视频。
 
百度DuerOS智慧酒店解决方案落地
 
整个世茂深坑酒店的改造,从沟通到后续对接技术接口,无论是百度团队,还是世茂集团,百度DuerOS智慧酒店解决方案落地上海佘山世茂洲际酒店都是一个不错的尝试,证明百度在不断拓宽AI技术的商业使用场景。
 
DuerOS智慧酒店解决方案为酒店提供智能设备、智能客房控制、智能助理、酒店管理以及最新影音娱乐海量资源,这些功能的实现也加速了DuerOS的跨界布局。
 
百度DuerOS智慧酒店解决方案
 
百度DuerOS通过对话式AI交互技术的创新与应用,一定程度上引领了酒店行业的智能化升级,最大限度降低酒店运营成本,为酒店行业打造了智慧酒店新样板。
 
作为目前中国规模最大、用户最活跃、生态最繁荣的对话式人工智能操作系统。截至2018年3月底,DuerOS平台回答用户的累计问题次数已经超过了24亿,DuerOS落地硬件解决方案超过20个,每月新增5款以上搭载DuerOS的设备。
 
据百度2018年第二季度财报显示,6月份,DuerOS语音唤醒超过4亿次。截至2018年10月,搭载DuerOS的智能设备激活数量已突破1.5亿台,月活跃设备量超过3500万,同时,DuerOS的合作伙伴数量已经超过300家,搭载DuerOS落地的主控设备超过160多款,在DuerOS平台上的技能开发者数量已经超过2.4万人,这五个数据均为国内第一。
 
百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲表示,此次合作只是一个开始,期待未来先进的AI技术与奢华酒店的结合更加紧密,为客人带来更加便捷、舒适和个性化的智能服务体验。
 
现在,不光是上海佘山世茂洲际酒店,在全国的5000多间小度智慧客房,你都可以体验到这样的便捷,世茂酒店及度假村旗下酒店也将陆续引入人工智能系统,在酒店的服务设施中融入更多前沿科技。
作者:admin 来源:未知 

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