打造智慧服务!大润已入职南京圣和府邸豪华精选酒店
2018-03-19 10:34  贵网  进入贵社区   复制本文地址

  近日,服务机器人大润拿到了南京圣和府邸豪华精选酒店的offer。豪华精选(The Luxury Collection)系万豪酒店集团旗下奢华品牌,中国大陆目前仅8家。大润凭借可覆盖全楼层的智慧服务、稳定安全的技术特性和简单高效的工作流程,不仅受到酒店管理者的青睐,也得到了住店客人的诸多好评。
 
  南京圣和府邸豪华精选酒店曾获得"携程口碑榜2017年最具风格酒店设计奖",收藏有大量精美绝伦的艺术品、手工刺绣和华丽瓷器。酒店始终坚持将典雅与科技、传承与创新、机器人与人性化服务进行有机结合,为客人提供智慧化服务。
 
  在这里,服务机器人大润会为客人们提供引领、送物等服务。大润的移动速度经由大量调研、测试而设置,在带领客人去往客房、餐厅的过程中可以完美契合客人的行走速度。
 
  酒店十分注重客人的隐私,在为客人送上日用品的过程中,大润作为服务机器人,“只为完成指定任务”,既可以充分满足客人的隐私需求,也保证了客人得到及时、高效的服务。
 
  在执行任务的过程中,大润能够做到自主乘坐电梯、自动避让行人,不仅可以保证客人的安全,也能让自己在行进中不受到障碍物的“伤害”。
 
  酒店有着中国藏书量最大的酒店图书馆之一“行者书屋”,拥有历史文化典藏逾万册。当你沉浸在文人笔下的庭院中流连忘返而不愿意起身离座的时候,相信一个可以为你送上糕点、饮料的服务机器人,会和你手中的典籍一样不让你失望。
 
  酒店以人为本,主打个性化服务。对于服务机器人如何帮助酒店提供个性化服务,有酒店的高管介绍到,机器人和员工都是一样为客人服务的, 客人的需求可能是个性化的, 如果机器人替代员工去完成了一个个性化的服务, 客人的感受会怎么样呢? 从实际使用的角度来看, 这取决于派送管理的精细化程度, 而不取决于派送的人。当遇到不同类型客人的不同需求时, 有选择性地安排机器人和员工去处理,会达到更加令客人印象深刻的效果。
 
  为了节省人力为客人提供更好的个性化服务,服务机器人在引领、送物等低效繁复、占用人类服务员大量工作时间的工作上为酒店提供了很多帮助。以某五星级酒店为例,在春节期间(2月14日-25日)执行了886次任务,单日最高服务89次,运行里程51.38公里,相当于绕行北京二环路1.58圈,这也为很多正面临“用工荒”问题的酒店提供了重要的解决方案。
 
  目前,云迹科技的服务机器人大润已经在万豪旗下的9个品牌14家酒店、洲际旗下的4个品牌15家酒店中为客人提供服务,想知道更多关于服务机器人如何助力从业者打造智慧酒店的信息吗?欢迎致电400-168-1151,云迹科技将为您详细解答。
作者:admin 来源:未知 

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