网友举报携程丽江客栈强制购物
2017-11-20 10:33  贵网  进入贵社区   复制本文地址

    有网友实名举报,消费者在携程预订丽江“花漾四季客栈”被强制消费,客栈将收取高达50%的回扣。如果客人不参加购物,客栈就会要求客人搬走。目前,该举报已经得到丽江政府重视,丽江新闻办在回复该微博时,该网友反映的情况已转有关部门,并要求尽快核实处理。
 
    11月15日晚间,新浪微博网友“@就要举报你”举报称,消费者通过携程预订丽江“花漾四季客栈(五一街文治巷28号)”,会被强制购买高返点商品,不消费会被赶走等恶劣行径。举报者表示,该客栈老板每天都会询问管家当日总业绩返点(FD),命令管家安排游客去高额返点银器店、玉器店、茶叶店购买特产,管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目,回扣率一般在50%左右,有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物,客栈一般会以满房为由要求客人搬走。更有当地网友跟帖表示,其实这潜规则许多人都知道。
 
    可以从举报中的截图看出,仅仅今年7月份一周时间内,管家强制游客购物包括玛卡、茶叶、项链等商品,购买金额几百元到万余元。其中一笔购物金额高达12600元,返点超过4000元,一笔6000元的茶叶返点高达3000元,甚至有一笔黑玛卡300元,返点高达250元,返点率居然高达83%!
 
    目前,在携程APP上,被举报的“花漾四季”仍在线,挂有携程“金牌”符号,且评价为4.9分,属于“极赞”。页面显示,尽管是今年才开业的,但已经有1546条评价。大量消费者通过携程的金牌和高分推荐,选了这家看似优秀的酒店,事实可想而知,这些消费者购买所谓特产商品,花了多少冤枉钱。
 
    国家旅游局等相关部门曾经多次强调,要重点查处“强制购物”、“强迫消费”等恶劣行径。我国《消费者权益保护法》也规定,企业不得已对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。携程等互联网平台应该合法经营、正当竞争,保护消费者权益不受侵犯。
作者:admin 来源:未知 

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