新华保险快速应对南昌酒店火灾事故
2017-03-06 14:29  贵网  进入贵社区   复制本文地址

  2017年2月25日上午8时许,江西南昌市某酒店发生火灾。据央视报道,火灾共造成10人死亡和多人受伤。
 
  事故发生后,新华保险总分联动第一时间启动应急响应,成立以公司领导为主的应急小组,指导部署相关工作的开展。江西分公司迅速组织事故应急理赔队伍,积极与政府部门沟通,并安排工作组开展伤亡人员排查工作。
 
  同时,新华保险紧急启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:
 
  开通理赔快速服务通道
 
  及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线。
 
  积极寻找客户
 
  通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
 
  无保单理赔服务
 
  针对所有出险的客户,可进行无保单理赔。
 
  简化理赔手续
 
  因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。
 
  对出险客户家属进行慰问和探视
 
  截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。
作者:admin 来源:未知 

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